Condiciones generales de contratación de Dicrisur

Este documento expone las condiciones generales de contratación para aquellos clientes que Dicrisur, S.L.

1. Consideraciones previas

Las presentes condiciones generales son aplicables a todas las ventas realizadas por Dicrisur, S.L. (en adelante Dicrisur) a sus clientes. En el momento de solicitar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales, que no pueden ser en ningún caso anuladas o modificadas por parte del cliente. Para que sea válida cualquier otra cláusula contractual complementaria a las presentes condiciones generales será necesaria la aceptación expresa y por escrito por parte de Dicrisur.

La aceptación de los pedidos por parte de Dicrisur, supondrá la concertación entre las partes de un contrato de compraventa que se regirá por lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación, por toda la documentación contractual o precontractual generada entre las partes y por lo dispuesto en el Código de Comercio para la compraventa mercantil.

2. Pedidos

Los pedidos se realizarán siempre por escrito, preferentemente por correo electrónico y directamente al correo habilitado por Dicrisur para la gestión de los mismos (). Los pedidos no serán firmes hasta que Dicrisur los haya aceptado. Todo requerimiento distinto a las necesidades o repartos habituales del cliente (fecha de recogida o reparto, lugar de entrega, necesidad de servicios adicionales para la descarga, etc.) que no se hagan constar por escrito junto con el pedido por parte del cliente, se entenderán como inexistentes.

Los pedidos que requieran de alguna manufactura especial deberán ir acompañados de un plano acotado o una plantilla, no aceptándose medias plantillas. La gestión de plantillas se facturará según tarifa vigente al precio por unidad y la medición de las plantillas se hará al precio estipulado por hora (mínimo una hora).

Aquellos trabajos en los que Dicrisur trabaje con material propiedad del cliente, o en el caso de que el cliente contrate el servicio de horas de gruista, la empresa no se hace responsable de los posibles desperfectos que se puedan producir durante su ejecución.

Cuando el cliente opte por la recogida de material terminado en nuestras instalaciones, deberá fechar la recogida al realizar el pedido (siendo obligatoria la fecha y opcional la hora aproximada). La empresa se reserva el derecho de no proceder a la fabricación de un pedido, sin previo aviso, si el cliente que lo solicita tiene material terminado en nuestras instalaciones y no ha procedido a retirarlo en el plazo de una semana desde su finalización, aun habiéndoselo comunicado previamente.

La recogida en las instalaciones de Dicrisur está disponible desde el comienzo del horario de atención al cliente (vigente en ese día en concreto) hasta media hora antes de que finalice dicho horario de atención. Para aquellos pedidos cuya carga vaya a demorarse previsiblemente más allá del horario de apertura al público, Dicrisur podrá decidir unilateralmente y sin previo aviso no permitir la carga o retirada de dicho material, en favor de la conciliación familiar de nuestro personal.

Los pedidos que estén en proceso de fabricación y sean interrumpidos a petición del cliente para su modificación o anulación, se facturarán valorados por los trabajos realizados hasta el momento de su conocimiento por parte del responsable de producción.

Para la medición de los vidrios se aplicarán los múltiplos indicados en el presupuesto y en su defecto el estándar de Dicrisur que el cliente manifiesta conocer. Cuando el pedido no se ajuste exactamente al presupuesto que pudiera haber sido facilitado al cliente bien sea por diferencia en cantidades, formas o cualquier otra circunstancia, el precio que aparezca en el presupuesto podrá sufrir variaciones.

Existe un mínimo facturable en función del tipo de artículo, que se aplicará en el supuesto de no alcanzar la superficie mínima a facturar. Siendo tales mínimos de facturación los siguientes:

-Monolítico: 0,25 m²

-Laminado: 0,50 m²

-Doble Acristalamiento: 0,70 m²

3. Precios

Los precios son los que figuran en la tarifa vigente de Dicrisur, a los que habrá que añadirle los impuestos que estén en vigor en cada momento. Los precios indicados en las ofertas de Dicrisur tienen una validez de 30 días. Si el cliente no acepta la oferta pasado este plazo, Dicrisur se reserva el derecho a revisión de los precios sin previo aviso. La facturación de los productos por Dicrisur se efectúa en base a la tarifa vigente el día del envío del material. En caso de modificación o anulación por parte del cliente, Dicrisur se reserva el derecho de reembolso de los gastos ya comprometidos (materia prima, mano de obra, etc.).

El cliente se obliga a pagar el precio de las mercancías más los gastos concurrentes y, en su caso, los recargos aplicables con arreglo a los términos establecidos en la factura u otra comunicación escrita remitida por Dicrisur y en las presentes condiciones generales, no estando permitida ninguna compensación de créditos unilateral por parte del cliente. El cliente no puede realizar deducción alguna respecto de ningún pago.

En todo caso serán de cuenta del cliente todos los gastos generados por embalaje, transporte u otra manipulación especial solicitada por él y aceptadas por Dicrisur, así como los recargos debidos al retraso del cliente en la descarga de camiones y cualquier otro gasto o coste de cualquier tipo en que haya incurrido Dicrisur como resultado de actuaciones o peticiones especiales del cliente.

4. Plazos y formas de pago

El pago de las facturas se realizará al contado, salvo que expresamente y por escrito se disponga otra cosa.

En base a una relación de confianza, Dicrisur puede establecer condiciones de crédito para el cliente, así como modificar dichas condiciones, crear o modificar límites de crédito o cesar en la concesión de crédito en cualquier momento a su sola discreción. El cliente deberá respetar tanto el plazo de pago acordado con Dicrisur, como la forma de realizar dicho pago.

La aceptación por Dicrisur de cheques, pagarés, letras de cambio o cualquier otro tipo de efectos comerciales o bancarios como medio de pago no producirá una novación del contrato y se entenderán en todo caso recibidos “salvo buen fin” de modo que el pago se considerará realizado únicamente en el momento en que Dicrisur haya recibido efectivamente los fondos en su banco.

El incumplimiento por parte del cliente de los plazos de pago acordados, supone un severo quebrantamiento de la confianza necesaria para la relación contractual, por lo que Dicrisur podrá retirar sin previo aviso las condiciones de crédito.

En caso de que el cliente no atienda un pago a su vencimiento, ello constituirá incumplimiento de un término fundamental del contrato quedando facultada Dicrisur para:

1. Detener la producción de los pedidos en marcha si el cliente no se pone al corriente en sus pagos y garantiza de manera suficiente el pago mediante aval bancario a primer requerimiento u otra garantía que se exija en el plazo que Dicrisur fije y comunique al cliente.

2. Considerar por su mera voluntad como vencidas, líquidas y exigibles desde el momento del impago el resto de los plazos pendientes derivados de una misma venta o suministro.

3. Ejercitar los derechos derivados de la reserva de dominio con la que se formaliza la venta en los términos establecidos en la cláusula así rotulada de estas condiciones generales.

En caso de impago correrán a cuenta del cliente, todos los gastos de cobro, incluidos gastos y costas judiciales de cualquier tipo, así como derechos y honorarios de Abogados y Procuradores de Tribunales, incluso aunque no fueren preceptivos.

El retraso en el pago de cualquier factura dará lugar al devengo del interés previsto en el artículo 7 la Ley 3/2.004 de 29 por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad y en su defecto por la norma que sustituya a dicha ley y, caso de no existir norma alguna, se devengará el interés legal del dinero incrementado en un 50%.

5. Recargos por dimensión o forma

• Recargos por dimensión para el vidrio monolítico y laminar, según tarifa vigente:

• Lado mayor de 255 cm
• Lado mayor de 321 cm

• Recargo por formas especiales para el vidrio monolítico y laminar, según tarifa vigente.

• Recargos por dimensión para el vidrio doble acristalamiento, según tarifa vigente.

• Lado mayor de 250 cm
• Lado mayor de 321 cm

• Recargos por formas especiales para el vidrio doble acristalamiento, según tarifa vigente para:

• Ángulos distintos a 90º
• Lado curvo
• Circular

6. Limitación de garantías y daños

Dicrisur garantiza la calidad de sus productos conforme a lo expresamente especificado en cada uno de ellos, sujetos a las tolerancias y variaciones admitidas por los usos del comercio y prácticas de fábrica relativas a dimensiones, tolerancias y variaciones, de conformidad con métodos de comprobación e inspección, y en su defecto según lo previsto legalmente. No existen otras garantías expresas o implícitas; no existen garantías de idoneidad para un determinado uso, ni garantías de comercialización.

Dicrisur, no responderá de vicios o defectos, aparentes u ocultos, derivados del empleo defectuoso del producto, roturas o desperfectos consecuencia de un manejo inadecuado y/o bajo condiciones físicas o químicas desfavorables, así como por un almacenamiento de la mercancía en lugares inapropiados o sometidos a cualquier tipo de inclemencia, física o química.

Tampoco se responderá de las roturas o daños de cualquier naturaleza que se produzcan por la colocación de la mercancía sin atenerse a las normas y homologaciones existentes en el ramo y que el cliente, como especialista en el gremio, declara conocer, como tampoco responderá de los vicios que no sean de origen, exonerando el cliente a Dicrisur de cualquier responsabilidad por estos conceptos.

El cliente será responsable de cualquier pérdida que resulte de la falta de aplicación de estándares profesionales e instrucciones usuales relativos a las mercancías o bienes suministrados. Dicrisur no será responsable en ningún caso de daños causados a terceros o de daños consecuenciales o pérdidas indirectas. La única responsabilidad de Dicrisur con arreglo a la presente garantía queda limitada a sustituir el producto o a reembolsar una suma igual al precio de compra, a elección de Dicrisur.

7. Productos

Dicrisur se reserva el derecho a modificar las características técnicas y de presentación de sus productos, así como a suspender la fabricación en cualquier momento por razones justificadas y sin previo aviso, sin que tal circunstancia faculte al cliente para poder realizar reclamación de ningún tipo. Las muestras de los productos se suministran a título indicativo pudiendo variar los tonos, tamaños, etc.

8. Material del cliente, piezas de plantilla y moldes

En el caso de artículos fabricados con piezas o materiales facilitados por el cliente, Dicrisur queda relevada de toda responsabilidad en el caso de artículos desechados o rotos por defectos que provengan de la calidad de las piezas o materiales facilitados y el trabajo de Dicrisur será facturado incluso por las piezas desechadas.

En el caso de efectuar cualquier tipo de fabricación de material con plantillas suministradas por el cliente, la fabricación se llevará a cabo exclusivamente con plantillas enteras, rígidas e indeformables facilitadas por el cliente, excluyendo la utilización de materiales como papel u otros materiales flexibles, que no permiten garantizar una reproducción que respete la tolerancia usual en las dimensiones. No se admitirán medias plantillas.

En caso de que fuera necesaria la fabricación de un molde para la manufactura del vidrio, el coste de este y su preparación correrá por cuenta del cliente, según tarifa vigente. El molde pasará a ser propiedad del cliente, que dispondrá de un plazo máximo de 15 días para su retirada. Pasado este plazo el molde será reciclado.

9. Reserva de dominio

Dicrisur se reserva expresamente el dominio de la mercancía objeto de la compraventa, que continuará siendo de su propiedad hasta que el comprador haya verificado el completo pago del precio convenido y de cualquier otro gasto complementario o adicional del suministro efectuado. En consecuencia, el comprador se abstendrá de realizar cualquier acto de cesión por cualquier título, disposición o gravamen respecto de la mercancía en tanto se encuentre pendiente de pago cualquier cantidad de precio y, si lo hiciere, deberá comunicarlo a Dicrisur y poner en conocimiento de su cliente por escrito la existencia de la reserva de dominio a favor de Dicrisur, cediendo desde este momento a favor de Dicrisur, irrevocablemente y frente a su cliente los créditos por la reventa de la mercancía.

Si el comprador promoviera expediente de concurso de acreedores se abstendrá de incluir en su activo o en la masa activa el valor de la mercancía suministrada, poniendo la existencia del concurso en conocimiento de Dicrisur de forma inmediata. Asimismo, el comprador se obliga a comunicar la existencia de esta reserva de dominio ante quien proceda en cualesquiera supuestos y, en especial, en los casos en que concierte o tenga concertadas hipotecas o garantías de cualquier índole sobre el establecimiento en que se haya instalado el material, los de embargo por un tercero u otras situaciones análogas, en todas las cuales el comprador se compromete a formular la protesta correspondiente ante el tercero que se trate y a notificar a Dicrisur sin tardanza, todo evento de esta naturaleza.

El comprador vendrá obligado a conservar en su poder las mercancías con toda diligencia y cuidado y asegurarlas por su cuenta contra todo posible riesgo. En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones por parte del adquirente, Dicrisur podrá reivindicar la mercancía suministrada quedando facultada desde este momento de forma irrevocable para retirar la mercancía de donde se encuentre, incluso aunque se encuentre incorporada o unida a otros elementos muebles, sin necesidad de ulterior autorización. En todo caso serán de cuenta del comprador cuantos gastos fueran necesarios para la recuperación de mercancía suministrada y/o la reclamación de los créditos cedidos según los apartados anteriores.

10. Suspensión o anulación del contrato

Dicrisur se reserva el derecho de suspender la ejecución, anular o resolver la totalidad o parte del contrato, sin requerimiento previo por alguna de las siguientes causas:

1. a) En caso de no cumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones contractuales.

1. b) Cuando el cliente solicitara o fuere declarado en concurso de acreedores, sufriera embargo sobre una parte relevante de sus bienes o, en general, si como consecuencia de algún procedimiento judicial o administrativo, se siguiera la vía de apremio sobre una parte relevante de sus bienes, así como si realizara cualquier otra acción o actuación similar, judicial o privada que pudiera con idéntico resultado, o cualquier otra causa que generara la insolvencia de hecho del cliente, considerándose en todo caso como tal el cierre empresarial unilateral o el cese de hecho de la actividad del cliente. A estos efectos se considerará cese de hecho de la actividad la falta de presentación durante dos ejercicios consecutivos de las cuentas anuales del clientes si fuera una sociedad.

En cualquiera de estos casos o en caso de resolución de la venta por causa imputable al cliente, éste vendrá obligado a pagar a Dicrisur una indemnización global igual al 20 % del importe total del contrato, en concepto de indemnización global por daños y perjuicios derivados de los gastos expuestos y de la pérdida de ganancias, sin perjuicio de que Dicrisur pueda reclamar el reembolso de los gastos que haya efectuado para recuperar los productos según lo establecido en las presentes condiciones generales.

11. Plazo de entrega

Dada la complejidad y singularidad de la manipulación del vidrio, los plazos de entrega que puedan indicarse en cualquier tipo de documentación son meramente orientativos y por ello no vinculantes.

El retraso en el cumplimiento de cualquier plazo indicado no facultará al cliente ni a resolver el contrato de compraventa ni a solicitar indemnización alguna. El cliente acepta la entrega parcial de los pedidos. No obstante, la existencia de un plazo de entrega, éste quedará sin efecto en el caso de la existencia de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor (como en caso de incendio u otra destrucción, parálisis total o parcial de los transportes, decisión de las autoridades públicas, huelga, perturbaciones o paro de la producción, etc., sin que esta enumeración sea limitativa). Debido a circunstancias ajenas a Dicrisur, el pedido podrá ser anulado sin que en ningún caso el cliente tenga derecho a indemnización alguna.

12. Transporte de las mercancías y entregas

El cliente está obligado a verificar el buen estado de la mercancía, en el momento de la entrega, por lo que Dicrisur no se hará cargo del abono de ninguna incidencia que no esté reflejada en el albarán. Para la descarga del material desde nuestros camiones y furgonetas, el cliente es el responsable de tener y organizar los medios suficientes para que esta sea segura y rápida. Salvo pacto expreso o acuerdo por escrito en contrario la mercancía viajará por cuenta y riesgo de Dicrisur hasta el punto de entrega, siendo el inicio de la descarga el momento en que dicho riesgo pasa a ser del cliente.

La entrega de mercancías en obra deberá estar expresamente pactada y presupuestada siendo de cuenta del cliente el sobre coste que genere. Dicrisur se reserva el derecho de rechazar una entrega en obra si no se reúnen las condiciones de transportes, acceso y seguridad necesarias. Los gastos ocasionados por una eventual descarga en obra, del tipo inmovilización del vehículo o alquiler de grúa serán en todo caso a cargo del cliente. El transporte en ningún caso incluye las labores de descarga o desestiba que serán siempre por cuenta del cliente.

Cuando es el cliente el que recoge los productos o cuando él mismo organiza el transporte, dichos productos viajan por su cuenta y riesgo. La recogida en las instalaciones de Dicrisur está disponible desde el comienzo del horario de atención al cliente (vigente en ese día en concreto) hasta media hora antes de que finalice dicho horario de atención. Para aquellos pedidos cuya carga vaya a demorarse previsiblemente más allá del horario de apertura al público, Dicrisur podrá decidir unilateralmente y sin previo aviso no permitir la carga o retirada de dicho material, en favor de la conciliación familiar de nuestro personal.

En el caso de piezas o mercancías de dimensiones excepcionales, si éstos necesitan un embalaje o un transporte especial los gastos serán en todo caso a cargo del cliente.

Los albaranes de entrega, debidamente suscritos acreditarán la entrega de la mercancía vendida, su toma de posesión por el cliente, la aceptación de las condiciones generales de contratación si no existiere documento anterior, así como que se ha examinado su contenido y la conformidad respecto de las mercancías recepcionadas, ello sin perjuicio de los plazos que establece el artículo 336 del Código de Comercio para los casos de mercancías embaladas

En el supuesto de que existiera responsabilidad de Dicrisur por defecto o rotura en algún producto, esta vendrá limitada a la reposición del mismo. Para ello será requisito indispensable la devolución del producto defectuoso o roto, si no se devolviere por cualquier causa, se descontará su valor residual del producto repuesto, siendo la diferencia a cargo del cliente.

El cliente se responsabilizará y gestionará los residuos y embalajes que se utilicen en los envíos realizados, exonerando a Dicrisur de cualquier reclamación o responsabilidad de carácter medioambiental.

En todo caso, la carga, la descarga y, en general, cualquier manipulación del producto en el punto de entrega, se realizarán bajo la dirección del comprador o la persona que este designe, aunque pertenezca a Dicrisur, siendo por tanto de cuenta y riesgo del cliente los posibles desperfectos que pudieran causarse en el desarrollo de estas operaciones. Esta responsabilidad del cliente se extiende incluso al supuesto en el que el transportista haya sido contratado directamente por Dicrisur, en cuyo caso se entenderá que, a efectos de esta contratación, ha actuado por cuenta directa del cliente.

13. Caballetes y atriles

Las mercancías son entregadas con carácter general de conformidad con las condiciones de las rutas de entrega establecidas por Dicrisur, pudiéndose suministrar debidamente acondicionada en caballetes y/o atriles propiedad de Dicrisur.

Los caballetes y/o atriles, que se usan para el servicio del vidrio, constituyen un mero elemento auxiliar del trasporte que debe de ser devuelto a la descarga.

En el caso de que el cliente necesitara mantenerlo en sus instalaciones, siempre por un plazo no superior a 15 días, estos equipos se considerarán vendidos y por tanto serán facturados al cliente, según tarifa vigente, que contraerá desde este momento la obligación de su pago, considerándose el mismo como parte de la operación de venta a todos los efectos previstos en las presentes condiciones generales para las obligaciones de pago y pago aplazado.

Corresponde al cliente la obligación de conservación en buen estado de los diferentes equipos depositados en sus instalaciones o en la obra, debiendo asegurar su regreso al almacén de Dicrisur por su propia cuenta.

No obstante, transcurrido el plazo referido de 15 días no procederá abono alguno, aunque se devuelvan. En todo caso, el cliente será responsable de cuantos daños y perjuicios se pudieran causar de forma directa o indirecta por los mismos, desde que se efectúe la descarga de las mercancías.

14. Condiciones de prestación de los dos servicios de grúa

En primer lugar, Dicrisur prestará al cliente un servicio auxiliar consistente en la puesta a disposición del cliente de un camión con grúa con objeto de realizar las operaciones de descarga y/o desestiba del material suministrado, actuando el operador de la grúa siempre bajo las instrucciones y responsabilidad de cliente o de quien le represente en el momento de efectuar el trabajo y con arreglo a las condiciones que a continuación se indican.

La puesta a disposición del camión con grúa auxiliar se realizará en todo caso previa petición del cliente. La realización de las operaciones de descarga se efectuará previa la adopción por parte del cliente de las medidas de seguridad necesarias y con cumplimiento de las normativas aplicables, en su caso, respecto de la ocupación de aceras o vías públicas. El operador de la grúa podrá negarse a efectuar manipulación alguna de la carga sin el cumplimiento por el cliente o su representante de las medidas de seguridad o de la referida normativa.

El cliente deberá designar un responsable para dirigir las operaciones de la grúa. El operador de la grúa auxiliar siempre actuará siguiendo las instrucciones de descarga del responsable designado al efecto.

El servicio auxiliar de descarga es totalmente independiente de cualquier contrato de suministro de material que haya concertado el cliente con Dicrisur, en consecuencia, de conformidad con las presentes condiciones generales de contratación, el cliente reconoce expresamente que el servicio auxiliar de descarga o desestiba del material suministrado se efectúa bajo su exclusiva responsabilidad y a su costa, asumiendo a su cargo el cliente cualquier rotura de material que se produzca durante o como consecuencia de las operaciones de descarga.

En segundo lugar, el servicio excepcional de alquiler de grúa para instalaciones por parte del cliente, el precio por hora de trabajo de la grúa se facturará de acuerdo con la tarifa vigente por horas completas, generalmente desde que el camión abandona nuestras instalaciones hasta que regresa a ellas. Asimismo, la retirada de vidrios en las instalaciones tendrá un recargo por kilogramos, según tarifa vigente. Dicrisur no se hace responsable de los posibles desperfectos que se puedan producir en la mercancía durante la ejecución de los servicios del gruista, corriendo el riesgo de dichos desperfectos por cuenta del cliente.

Se considerarán operaciones de descarga auxiliar cualquier actuación que se realice con la grúa del camión puesto a disposición del cliente tendente a la colocación de la carga en el lugar que determine el cliente o persona que lo represente a partir de la llegada del camión al punto de entrega de la mercancía.

Se considerarán servicios independientes cada una de las descargas de camiones diferentes que se realicen, aunque se trate del mismo cliente y del mismo pedido o suministro, siendo su facturación separada.

15. Modificación y aplicación de las condiciones generales

Ningún término contenido en el pedido, condiciones generales de compra o cualquier otra documentación remitida por el cliente derogará, añadirá o modificará las presentes condiciones generales, salvo que así lo reconozca Dicrisur de manera expresa y por escrito suscrito por la Dirección de Dicrisur.

A estos efectos se hace constar expresamente al cliente que ningún empleado de Dicrisur y, en particular, ninguna persona del Departamento Comercial, ni de Producción está autorizada para modificar estas condiciones generales o renunciar a cualquiera de las cláusulas o derechos establecidos sin contar con el consentimiento específico y por escrito de un representante legal autorizado o apoderado por la Dirección de Dicrisur. En todo caso, cualquier renuncia expresa y por escrito efectuada por Dicrisur será aplicable única y exclusivamente a la operación de venta específica a la que corresponda.

Las presentes condiciones generales serán igualmente aplicables a los diferentes accesorios que Dicrisur deba o pueda fabricar o revender, ya sea para facilitar el montaje, el adecuado transporte o cualquier otra circunstancia.

16. Protección de datos de carácter personal

Dicrisur, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal informa que los datos de tal carácter que se faciliten pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Dicrisur. El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico a la dirección , o bien por correo postal dirigiéndose a Dicrisur, S.L. a la dirección: Pol. Ind. Laguna Larga | Calle Uno, Nave 4 | C.P 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla.

17. Jurisdicción competente

Para la resolución de cuantas discrepancias pudiesen surgir entre los contratantes como consecuencia de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, serán competentes los Jueces y Tribunales de la ciudad de Sevilla, a los que las partes se someten expresamente, con renuncia expresa a su propio fuero, incluido el personal.